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El Messenger de Facebook permite pequeños pagos entre amigos

Ya  está, el Messenger de Facebook cuenta desde ya con una funcionalidad adicional, la de fomentar y efectuar pequeños pagos entre amigos. A partir de ahora, ya es posible enviar dinero de manera segura, y, sobretodo sin gastos.

Lamentablemente, aún siendo un excelente comienzo, el techo de pago sigue modesto, limitado a 500€ por transferencia, y 1500€ por mes.

La posibilidad de enviar dinero por la mensajería instantánea de Facebook no es novedad completa. Esta funcionalidad ya fue estrenada en EEUU en el 2015. Para información, la aplicación de Messenger es utilizada por más de 1,3 miles de millones de usuarios todos los meses y Facebook sigue trabajando incesantemente para reforzar su base de usuarios y acercarla de su red social, a la cual están conectados hoy en día ya 2 miles de millones de seres humanos. 21 millones solo en España.

Ahora parece tener éxito, tras diversos intentos infructuosos de integración de servicios financieros en la aplicación de mensajería de Facebook. El gigante de las redes sociales comparte los mismos objetivos que los bancos, es decir, aprovechar oportunidades de acompañar a sus clientes en su uso de las redes sociales. Se trata igual de un gigantesco laboratorio para desarrollar interfaces de charla y conversación que vengan a operar de manera autónoma por medio de la inteligencia artificial, chatbot o mismo asistente virtual. Quien sabe lo que nos reserva el futuro, si los consumidores están listos para interactuar con su dinero en estos ambientes… Y que tipo de servicios esperan encontrar.

La compañía todavía no ha aclarado como va a implantar este servicio en España y en el resto de la zona euro, sin embargo ya facultó el despliegue de la aplicación en Europa desde el 7 de noviembre. Ella será testada durante 6 semanas, antes de ser permitida en la totalidad del mercado francés. Francia será por tanto el tercer país, tras EEUU y Inglaterra a poder usar el Facebook para pagar una factura, participar de un regalo de cumpleaños, etc. España está en la cola. Según figura en el registro del Banco de España, la entidad Facebook Internacional Limited está inscrita desde el pasado 25 de octubre y tiene el permiso para desarrollar siete tipos de actividades: emisión, distribución y reembolso de dinero electrónico, ejecuciones de operaciones de pago, emisión de instrumentos de pago, envío de dinero y, por último, ejecución de operaciones de pago en las que se transmite el permiso a través de “dispositivos de telecomunicaciones, digitales o informáticos”.

Mirad que en EEUU algunos ya usan este servicio para pagar el alquiler – no obstante la grande mayoría de la gente lo usa para pequeñas transacciones.

«Se trata de una gran novedad en el territorio europeo” explica David Marcus, responsable del Messenger en Facebook.

«La posibilidad se abre de que, en el contexto de una charla podamos pagarnos los unos a los otros usando nada más que nuestras tarjetas… Podremos ahora no solamente solicitar reembolso, como también cobrar dinero en tiempo casi real con Messenger. Se trata de una verdadera revolución en términos de comodidad y facilidad de uso, sin comprometer la seguridad durante esta experiencia.»

¿Cómo efectuar pequeños pagos mediante Messenger?

La manera con la cual la mensajería de Facebook permite pequeños pagos entre amigos es la más sencilla, siquiera hace falta introducir datos bancarios.

Basta simplemente introducir el número de su tarjeta de crédito o de débito cuando lo uséis por la primera vez

Luego podréis recibir y enviar dinero directamente a la cuenta bancaria de la misma tarjeta. En cambio, serán necesarios de 1 a 3 días de espera tras la transacción para que los fondos sean efectivamente transferidos.

El líder de las redes sociales asume las tasas de las comisiones bancarias, Facebook ya firmó acuerdo con la mayoría de los bancos de España. Los usuarios no tendrán nada a pagar, se tratará de un servicio 100% gratuito.

De hecho, esta gratuidad permitirá que la compañía de Mark Zuckerberg pongo sus manos, o mejor dicho, sus ojos en los datos bancarios de sus usuarios, teniendo en vista ofrecerles nuevos servicios en el futuro… Servicios pagos.

Las transacciones serán protegidas por un protocolo de encriptación de nivel comparable a los estándares del sector bancario. Se pide un código PIN para validar cada pago. Los usuarios de Iphone podrán incluso asegurar sus pagos por reconocimiento facial o impresión digital.

El uso de la herramienta Facebook Messenger para enviar dinero es relativamente sencillo, bastando abrir una ventana de chat con su interlocutor, pulsar sobre el ‘+’ en la parte inferior de la pantalla y luego sobre el ícono de pago de color verde. Durante la primera transacción será necesario introducir sus datos de pago, y luego el importe que se desea transferir para validar la transacción. Luego, por razones de seguridad del dispositivo, hará falta validar las transacciones a cada vez con su PIN, su impresión digital o reconocimiento facial.

Mientras tanto, el Messenger permitirá únicamente pagos efectuados en el interior los países en los cuales será activado.

«Se trata de un método práctico y seguro de enviar dinero» promete la empresa, mientras explica que en caso de fraude u otro inconveniente uno tendrá que recurrir a su banco.

No obstante, será igualmente imposible efectuar transferencias internacionales, no importa en cual divisa. Se trata de una limitación de Facebook que, de hecho, podrá ser fácilmente contornada gracias al bot de la Fintech británica TransferWise que ya propone desde el 2017 un servicio de transferencia de fondos transfronteriza sobre la mensajería instantánea de Facebook.

Verdad sea dicha, el Facebook Messenger no es nada más que una copia de la aplicación china Wechat, de manera a hacer de ella también una plataforma integrada. El sueño dorado de Facebook es sin duda convertirse en una plataforma de pagos para particulares como para empresas. Con ambiciones claras, la empresa prevé a medio plazo expandir sus servicios a empresas. Para tranquilizar usuarios privados y profesionales, David Marcus afirma que la encriptación de datos fue instaurada para esta funcionalidad de pago punto a punto (P2P).

Nueva etapa en la monetarización de Messenger.

Esta declaración no es para nada trivial, y confirma que Facebook está en una etapa avanzada de monetarización del Messenger. La compañía americana no se esconde, quiere competir con los grandes sitios de ventas entre particulares, como el Vibbo por ejemplo. Facebook aspira igual a imponerse como un intermediario incontestable entre las marcas y sus clientes usando chatbots. Facebook oficializa igualmente en el día mismo la llegada del asistente virtual M en España.

En el día de hoy, Facebook Messenger se enorgullece de sus más de mil millones usuarios activos por mes al rededor del mundo. Esta nueva funcionalidad representa por tanto una etapa importante en la monetarización de Messenger. Facebook se junta por tanto y por fin al largo listado de mensajerías que ofrecen funcionalidades de pagos, incluyendo Paypal, Skype, Telegram o Slack.

Aplicaciones de terceros para pagos sobre el Messenger de Facebook

La integración de una funcionalidad de pagos sobre la mensajería de Facebook no sorprende. Este tipo de plataformas de mensajería instantánea ha devenido en algunos años el canal preferido para los actores de la finanza, de los seguros o mismo del banco. Para la mayoría de las soluciones y aplicaciones, sus funcionalidades se limitan a interacciones simples como asistencia automatizada o humana, o mismo ayuda en la localización de un cajero electrónico y a lo mejor la posibilidad de consultar el saldo de su cuenta o recibir un listado con las mas recientes operaciones. Considerando la popularidad de una herramienta como Facebook Messenger también entre jóvenes adultos, no sorprende que el abanico de servicios siga extendiéndose. La promesa de traer el banco donde estén los clientes empieza a tomar forma… la llegada de un agente de tales proporciones amenaza directamente los emergentes de la Fintech que ha desarrollado aplicaciones especializadas como Lydia, Pumpkin, Venmo, Morning o Tricount, que permiten cambiar pequeñas sumas de dinero entre particulares.

Conclusiones sobre el pago vía Messenger:

Si la solución desarrollada por Facebook está al nivel de lo que se puede esperar de un gigante del internet que ha alcanzado juntar más de dos miles de millones de individuos en su plataforma, las críticas se refieren más a los límites impuestos, 1500€ por mes, y 500€ máximo por transacción. Asimismo es un comienzo prometedor como lo comprueba la integración de esta funcionalidad de pagos por Messenger en EEUU. Los límites probablemente habrán de evolucionar en un futuro próximo, como recién evocado arriba en este artículo, los sobrinos del tío Sam ya pueden pagar sus alquileres vía Facebook Messenger.

 

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